Políticas de Garantía por consumos
extras y/o daños a la propiedad

En Dazzler San Isidro, nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Por ello hemos establecido la siguiente política de Garantías por consumos adicionales y/o daños en el hotel.

Al confirmar su reserva por cualquiera de los canales del hotel el titular de la reserva acepta las condiciones y el procedimiento que indica el hotel a continuación:

Objetivos y glosario:

La presente política se aplica para todos los huéspedes nacionales y extranjeros que realicen su reserva y hagan check in el Hotel.

Mediante estas políticas se busca dar facilidades al huésped para que pueda realizar cargos extras a la habitación y además sirve como seguro en anticipo en caso existan daños a la propiedad.

• Pre autorización: Es aquel cargo que en forma de retención que se realiza a la tarjeta de crédito del huésped. Sirve como un aval o garantía y no necesariamente implica un cobro inmediato, sino que funciona como monto retenido, que puede aparecer en el movimiento de su tarjeta pero que no es cobrado por el hotel hasta que se realice el check out.
• Gastos Adicionales: Los gastos adicionales comprenden: 

*Consumos extras, comprenden consumos en el minibar de la habitación, cargos por consumo en restaurante, servicio de lavandería y tintorería, servicios de remisse (recojos y o traslados) y otros consumos adicionales durante su reserva.

*Daños a la propiedad, comprende cualquier daño a la infraestructura del hotel (paredes, puertas, ventanas, muebles de habitación, baño menaje, electrodomésticos y otras áreas públicas (pasillos, ascensores, área de piscina, gimnasio, lobby, etc) y daño a los blancos (toallas, sabanas, ropa de cama, cortinas, toallas de piscina, etc)

Procedimiento: 

• Al realizar el check-in, se solicitará una tarjeta de crédito válida, mediante la cual se realizará pre – autorización por el valor mínimo de $50 USD como garantía para cubrir posibles gastos adicionales como consumos extras o posibles daños, accidentales o no accidentales, a la infraestructura, blancos y áreas públicas del hotel durante su estadía.
• La toma de la garantía se realiza únicamente con tarjeta de crédito por lo que el huésped se compromete a presentar al momento del check in con una tarjeta válida. No se aceptan tarjetas de débito o efectivo. 
• La tarjeta que presente el huésped debe ser de titularidad del huésped, no se aceptan tarjetas de crédito de otras personas.
• El monto pre – autorizado queda retenido temporalmente de su tarjeta de crédito, el monto puede variar según la duración de su estadía y los servicios solicitados.
• Esta retención no es un cargo definitivo, sino una reserva de fondos que se liberará al momento del check-out, una vez verificado que no existan cargos pendientes.
• En caso de que no se registren cargos adicionales, la pre – autorización será liberada siguiendo el procedimiento indicado en el punto (h). 
• De existir cargos pendientes al momento del check – out el huésped puede elegir pagarlo con otro medio de pago que considere y es la única forma de liberar el saldo retenido en la tarjeta de crédito.

Importante: 

• Para liberar el cargo de la pre autorización, si el huésped no tiene consumos o decide usar otro medio de pago, se tiene que confirmar por el monto mínimo de $1 y a su vez se tiene que anular con la tarjeta en físico dicha confirmación, así por parte del hotel queda liberada por completo la garantía.
• Es posible que vea un movimiento de consumo sobre su tarjeta por la pre – autorización, el cual luego de verificarse y liberarse puede tardar en reflejarse en su tarjeta de crédito entre 72 horas y 40 días hábiles según lo disponga su banco o de acuerdo a la fecha de corte que tenga pactado con su banco.

En caso el huésped necesite mayor información sobre los cargos realizados a su tarjeta por este procedimiento puede contactar con el área de front desk al correo: frontdesk@dazzlersanisidro.com